Entrega
En Server IPTV, entregamos únicamente suscripciones IPTV digitales. No se envía ningún producto físico.
Después de confirmar el pago, los datos de tu suscripción se envían por correo electrónico, normalmente en un plazo de 30 minutos. Estos datos pueden incluir el enlace M3U, los códigos Xtream, la URL del portal o las instrucciones de la aplicación, según el servidor y el dispositivo elegido.
En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 6 horas debido a verificaciones técnicas, retrasos de activación, confirmación del pago o motivos operativos.
Por favor, asegúrate de que la dirección de correo electrónico indicada en el pedido sea correcta. Si no recibes tu suscripción después de la confirmación del pago, contacta con nuestro equipo de soporte con la referencia del pedido y el comprobante de pago.
Reembolsos
En Server IPTV, hacemos todo lo posible para ofrecer información clara antes de la compra. Como las suscripciones IPTV son productos digitales activados después del pago, las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso.
Un reembolso puede considerarse únicamente si el servicio no puede activarse o utilizarse después de la revisión de nuestro equipo técnico, y si se confirma que el problema viene de la propia suscripción.
Los reembolsos no están garantizados para problemas causados por el dispositivo del cliente, la aplicación IPTV utilizada, restricciones del proveedor de Internet, configuración incorrecta, uso de VPN o aplicaciones no compatibles.
Para solicitar un reembolso, debes proporcionar una prueba válida del problema, como capturas de pantalla, vídeos, mensajes de error, detalles del dispositivo, nombre de la aplicación utilizada e información sobre la conexión a Internet. Nuestro equipo revisará las pruebas antes de aprobar o rechazar la solicitud.
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento depende del método de pago utilizado:
Los reembolsos por tarjeta de crédito o débito pueden tardar de 3 a 5 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco o proveedor de pago.
Los reembolsos en criptomoneda, una vez aprobados, se envían a la dirección de wallet proporcionada por el cliente. Las transacciones en criptomoneda son definitivas y no pueden revertirse después de procesarse.
Server IPTV se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando el servicio haya sido entregado correctamente, activado con éxito o utilizado por el cliente.