Livraison
Chez Server IPTV, nous livrons uniquement des abonnements IPTV numériques. Aucun produit physique n’est expédié.
Après confirmation du paiement, les détails de votre abonnement sont envoyés par e-mail, généralement dans un délai de 30 minutes. Ces informations peuvent inclure votre lien M3U, vos identifiants Xtream Codes, l’URL du portail ou les instructions d’utilisation de l’application, selon le serveur et l’appareil choisi.
Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu’à 6 heures en raison de vérifications techniques, de délais d’activation, de vérification du paiement ou de raisons opérationnelles.
Veuillez vérifier que l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte. Si vous ne recevez pas votre abonnement après confirmation du paiement, contactez notre support avec votre référence de commande et une preuve de paiement.
Remboursements
Chez Server IPTV, nous faisons le nécessaire pour fournir des informations claires avant l’achat. Comme les abonnements IPTV sont des produits numériques activés après paiement, les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas.
Un remboursement peut être envisagé uniquement si le service ne peut pas être activé ou utilisé après vérification par notre équipe technique, et si le problème vient bien de l’abonnement lui-même.
Les remboursements ne sont pas garantis pour les problèmes liés à l’appareil du client, à l’application IPTV utilisée, aux restrictions du fournisseur d’accès Internet, à une mauvaise configuration, à l’utilisation d’un VPN ou à une application non compatible.
Pour demander un remboursement, vous devez fournir une preuve valide du problème, comme des captures d’écran, vidéos, messages d’erreur, détails de l’appareil, nom de l’application utilisée et informations sur la connexion Internet. Notre équipe examinera les preuves avant d’approuver ou de refuser la demande.
Une fois le remboursement approuvé, le délai de traitement dépend du moyen de paiement utilisé :
Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Les remboursements en cryptomonnaie, une fois approuvés, sont envoyés à l’adresse du portefeuille fournie par le client. Les transactions crypto sont définitives et ne peuvent pas être annulées après traitement.
Server IPTV se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement lorsque le service a été correctement livré, activé avec succès ou utilisé par le client.